******有限责任公司2025年便民热线服务框架采购项目招标公告

本招标项目******有限责任公司2025年便民热线服务框架采购项目（项目编号：HBSJ-DWZB-20250******有限责任公司，招标代理机构为湖北邮电规划******有限公司。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

一、项目概况与招标内容

1.1项目名称：******有限责任公司2025年便民热线服务框架采购项目

1.2项目编号：HBSJ-DWZB-2025070

1.3采购内容：本项目拟采购常配坐席55个，坐席人员不少于55人，预估规模为457.6万元(不含税)(此为预估金额，以实际使用坐席和考核情况综合结算)。提供7*24小时全天候接听省政务服务便民热线，受理群众反映的各类投诉、求助、咨询、建议和表扬等各类型来电，并根据群众反映的情况，认真受理，及时的进行解释、解答、转办、记录回访和工单重派。

1.4服务地点：湖北省武汉市。

1.5框架期限：自框架协议签订之日起12个月或框架协议金额执行完毕（以先到者为准）。

1.6本项目设置最高投标限价，最高投标限价为不含税单价6933元/月/坐席，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

1.7项目性质：服务招标，资格后审。

1.8本项目不划分标包。

二．投标人资格要求

2.1潜在投标人为在中 华 人 民 共 和 国境内依法注册、具有独 立法人资格，须提供合法有效的营业执照；且经营范围须包含本项目所涉及的内容。

2.2财务要求：投标人能够或承诺能够为本项目开具增值税专用发票。（提供证明材料或承诺函）

2.3业绩要求：投标人须提供2022年1月1日至投标截止时间类似项目业绩（话务坐席类），应满足下列要求：须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（首页，金额页、签字盖章页）；如提供框架协议或集中采购合同，必须提供相应的订单或其他证明材料******委员会无法确定业绩的不予认可。

******商行政管理部门在“国家企业信用信息公示系统”（******）中列入严重违法失信企业名单（提供国家企业信用信息公示系统网页截图并加盖公章）。

2.5投标人自行通过“信用中国”网 站（******）信用服务--失信被执行人查询板块查询是否为失信被执行人（查询对象：投标企业），并提供相关查询记录和查询结果的“截图”加盖公章。

2.6投标人应遵守国家招标投标的相关法律法规。

2.7与采购人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加招标。

2.8单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一标包或者未划分标包的同一招标项目。

2.9投标人应对投标文件的真实性负完全责任，若提供伪造文件，将取消项目投标资格。

2.10本次招标不接受联合体投标。

2.11投标人中标后不得转包、分包，如经核查存在转包、分包行为，将取消合同并追究违约责任。

2.12投标人提供企业法人代表和股东与中国通服各级公司的自有用工(合同制、派遣制)无关联关系的承诺函。

三．资格审查方法  

本项目将进行资格后审，资格审查标准和方法见招标文件第三章“评标方法”。凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

四．招标文件的获取

4.1招标文件获取时间：2025年10月17日09时30分至2025年10月22日17时00分（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取地点：******有限公司501办公室（湖北省武汉市江汉区常青三路5号）。

4.3招标文件获取方式:

4.3.1纸质获取（工作时间）：潜在投标人应委托经办人携带加盖公章的单位授权委托书（含经办人身份证），向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。

4.3.2邮件获取：潜在投标人应委托经办人以电子邮件形式,将加盖公章的单位授权委托书（含经办人身份证）扫描件，发送至代理机构项目经理邮箱后，向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。

4.4招标文件每套售价500元人民币，售后不退。

1) 文件购买联系人：雷潇    联系电话：****** 

2) ******有限公司

3) ******银行北京市分行营业部

4) 账    号：************01

4.5招标文件如需邮寄，需要以书面形式通知招标代理机构。招标代理机构在收到招标文件费用后1日内寄出，邮寄费用由潜在投标人承担。

五．投标文件的递交

5.1 纸质投标文件的递交：递交纸质投标文件截止时间（即投标截止时间，下同）为2025年11月6日上午09时30分，投标文件递交地点：******有限公司一楼评标室（湖北省武汉市江汉区常青三路5号）。

5.2 本项目标将于上述同一时间、地点进行开标，邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。

5.3 出现以下情形时，招标人代理机构不予接收投标文件：

5.3.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.3.2未按招标文件要求密封的；

5.3.3未按本公告要求获得本项目招标文件的。

六. 发布公告的媒介

本招标公告在中国招标投标公共服务平台（******/）和中国通服采招门户（******/）上发布，其他媒介转载无效。

七．联系方式

招 标 人：******有限责任公司                 招标代理机构：******有限公司

地    址：武汉市洪山区珞瑜路218号                 地    址：湖北省武汉市江汉区常青三路5号

联 系 人：王帆                                     联 系 人：雷经理

电    话：******                              电    话：18******1

电子邮件：************                      电子邮件：18******1@189.cn

                                           ******有限公司

2025年10月16日